Términos de uso

Borrador para pruebas cerradas, sujeto a revisión legal. Se actualizará antes de la publicación al público.

Última actualización: 11 de octubre de 2026.

1. El servicio

Gestiona EV es una plataforma tecnológica que conecta a conductores de vehículos eléctricos con cargadores operados por empresas independientes. El servicio de carga y su venta lo presta la empresa que opera cada estación; Gestiona EV presta la tecnología para encontrar el cargador, iniciar y seguir la carga, y atender solicitudes.

2. Carga sin suscripción

Puedes cargar con o sin cuenta. Sin cuenta, el pago se hace con tarjeta en cada carga. Con cuenta tienes historial y comprobantes. No cobramos membresía.

3. Precios y pagos

El precio por kWh y los demás cargos se muestran, con IVA incluido, antes de cargar. Al iniciar se retiene una garantía en tu tarjeta; al terminar se cobra solo la energía medida por el cargador y el resto se libera. Si la carga no inicia, la garantía se anula. El banco puede tardar unos días en reflejar la liberación. El pago se procesa por un proveedor de pagos y llega directamente a la empresa que opera el cargador.

4. Tu cuenta

Debes dar datos verdaderos, mantener tu contraseña en reserva y ser mayor de 18 años. Podemos suspender cuentas por fraude, uso indebido o contracargos reiterados.

5. Uso adecuado

Conecta y desconecta el vehículo siguiendo las indicaciones del cargador. No manipules el equipo ni intentes evadir los cobros. Quien opera la estación puede aplicar cobros por ocupación según la tarifa publicada.

6. Solicitudes y reclamos

Puedes enviar peticiones, quejas y reclamos desde la app o a contacto@gestionaev.com. Respondemos dentro de los 15 días hábiles que establece la ley. Lo relacionado con la estación, la carga, el cobro o la tarifa lo atiende la empresa que opera esa estación; lo relacionado con la app o tu cuenta lo atiende Gestiona EV.

7. Responsabilidad

Hacemos lo posible por que la información de disponibilidad y de las cargas sea exacta, pero depende de los cargadores y de la conexión. No respondemos por daños que no provengan de nuestra culpa, salvo lo que la ley no permita excluir.

8. Datos personales y ley aplicable

El tratamiento de tus datos se rige por la política de privacidad. Estos términos se rigen por las leyes de Colombia.