Política de tratamiento de datos personales
Borrador para pruebas cerradas, sujeto a revisión legal (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013). Se actualizará antes de la publicación al público.
Última actualización: 11 de octubre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
INNOVACION Y DESARROLLO COLOMBIA IDCO SAS, que opera la aplicación Gestiona EV. Correo para consultas y ejercicio de derechos: contacto@gestionaev.com. Las empresas que operan los cargadores de la red son responsables de los datos que necesitan para prestar y facturar la carga; Gestiona EV actúa como proveedor tecnológico.
2. Datos que recogemos y para qué
| Dato | Finalidad |
|---|---|
| Nombre, correo y celular (opcional) | Crear y administrar tu cuenta, comunicarnos contigo, enviarte comprobantes y atender solicitudes (PQR). |
| Historial de cargas (estación, fecha, energía, valor) | Prestar el servicio, mostrarte tu historial, comprobantes, liquidación y soporte. |
| Datos de pago | El pago lo procesa el proveedor de pagos; Gestiona EV no almacena el número de tu tarjeta. Guardamos referencias del cobro para conciliación y soporte. |
| Identificador del dispositivo para notificaciones | Enviarte avisos de tu carga (inicio, fin, problemas). |
| Ubicación del teléfono | Mostrar estaciones cercanas y la distancia. Se usa en tu teléfono; no se envía a nuestros servidores. |
| Cámara | Leer el código QR del cargador. No se guardan imágenes. |
| Registros técnicos de la app | Diagnóstico de fallos. Se guardan en tu teléfono. |
Si cargas sin cuenta, solo guardamos el correo o celular que decidas indicar para enviarte el comprobante y avisos.
3. Con quién compartimos los datos
Con la empresa que opera el cargador donde cargas (lo necesario para la carga, el cobro y el soporte), con el proveedor de pagos, y con proveedores de servicios técnicos que actúan por cuenta nuestra (por ejemplo, envío de correos y de notificaciones). No vendemos tus datos. Podemos entregar información a autoridades competentes cuando la ley lo exija, incluido el reporte regulatorio de la actividad de carga.
4. Tus derechos
Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, pedir prueba de la autorización, ser informado del uso que les damos, presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos. Escríbenos a contacto@gestionaev.com; respondemos dentro de los plazos de ley.
5. Eliminación de tu cuenta
Puedes eliminarla desde la app (Perfil → Eliminar mi cuenta) o en esta página. La cuenta se desactiva al instante y tienes 30 días para recuperarla iniciando sesión. Pasado ese plazo borramos tu nombre, correo, celular, vehículos y avisos. Conservamos, sin tu nombre ni datos de contacto, los registros de cargas y pagos que la ley exige guardar (por ejemplo, tributarios y comerciales) durante el tiempo que ella establece.
6. Seguridad y conservación
Las comunicaciones viajan cifradas y las contraseñas se guardan protegidas. Conservamos los datos mientras tengas cuenta y, después, solo el tiempo que la ley o la defensa de reclamaciones lo requieran.
7. Menores de edad
El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años.
8. Cambios
Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión en esta página y te avisaremos si el cambio es importante.